DroneUA работает на стыке технологий, инженерии и современных решений для энергетики, робототехники и беспилотных систем. Компания развивает технологические направления, которые уже сегодня меняют подход к работе в агросекторе, энергетике и автоматизации.
В связи с расширением команды компания ищет оператора контакт-центра (удаленно) — специалиста, который станет первой точкой взаимодействия между клиентом и компанией. Это роль для человека, который умеет быстро ориентироваться в задачах, грамотно общаться и поддерживать высокий уровень сервиса в динамичной среде.
Сфера ответственности:
- обработка входящих и исходящих звонков;
- консультационная поддержка клиентов по продуктам и услугам компании;
- обработка заказов и сопровождение клиентских обращений;
- коммуникация с клиентами в чатах и по электронной почте;
- координация и передача запросов в соответствующие отделы;
- работа с внутренними системами учета и CRM;
- поддержание качественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.
Эта роль подойдет специалисту, который:
- имеет опыт работы в контакт-центре или клиентской поддержке от 6 месяцев;
- обладает сильными коммуникативными навыками;
- умеет работать в режиме многозадачности;
- ответственно относится к работе и соблюдает договоренности;
- готов быстро осваивать новые продукты и процессы;
- уверенно работает с цифровыми инструментами и онлайн-коммуникацией;
- комфортно чувствует себя в удаленном формате работы.
Будет преимуществом:
- уровень английского Upper-Intermediate, свободное владение разговорным английским — будет преимуществом;
- опыт работы с CRM-системами;
- аналитическое мышление и умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.
Что мы предлагаем:
- удаленный формат работы;
- стабильную и своевременную оплату труда;
- работу в команде, которая работает с современными технологическими продуктами;
- скидки на продукцию компании, в частности энергетические решения EcoFlow;
- участие в корпоративных мероприятиях и внутренних активностях;
- возможность профессионального развития и роста внутри компании.
Формат работы:
- удаленный формат;
- график работы: 5/2;
- рабочее время 16:00–02:00.
Если вы хотите работать в динамичной среде, быстро реагировать на запросы и поддерживать высокий уровень коммуникации с клиентами, оставляйте свой отзыв в форме обратной связи или присылайте свое резюме с темой «Оператор контакт-центра (удаленно)» на hr@drone.ua
