Сервисные центры

Группа компаний DroneUA располагает собственным инженерным департаментом, предоставляющим профессиональное сопровождение клиентам на протяжении всего срока эксплуатации оборудования, выполняющими сервисные и ремонтные работы для восстановления рабочего состояния поврежденных беспилотников, портативных зарядных станций, батарей и оборудования для генерирования электроэнергии.

DroneUA является официальным представителем международных заводов-производителей, поэтому также обеспечивает выполнение гарантийных обязательств по обслуживанию техники в соответствии с условиями, предоставленными производителем.

Почему мы отвечаем за высокий уровень предоставления сервисных услуг?

• Мы используем только оригинальные запасные части и программное обеспечение
• Наши инженеры прошли специализированное обучение и имеют сертификаты, подтверждающие их квалификацию
• Предоставляем гарантию на исполненные услуги и установленные запасные части

Выполняем следующие виды сервисных работ для дронов:

• Блочный и компонентный ремонт дронов
• Обновление программного обеспечения
• Чистка после попадания жидкости или пыли/песка

• DJI
• XAG
• EcoFlow
• Chasing Innovations
• Flyability
• SenseFly

• Восстановление работы устройства после попадания влаги и физических повреждений
• Обновление программного обеспечения

Как мы работаем:

1. Если возникли проблемы с оборудованием (дроны, портативная зарядная станция или другое), вы оставляете заявку нашему администратору по номеру 0 800 20 75 77. Предоставьте менеджеру подробную информацию о модели оборудования и неисправностях.
2. Администратор фиксирует ваше обращение и дает вам все данные для поставки техники на ремонт.
3. Передача оборудования EcoFlow и дронов XAG, других брендов: самостоятельная доставка в сервисный центр или отправка транспортной компанией Новая Почта. Адрес для доставки по предварительной договоренности: г. Киев, БЦ Глория, ул. Братьев Чучупаков (Смольная) 9Б.
4. Когда оборудование окажется в руках наших инженеров, они проведут диагностику и согласуют сроки, стоимость и другие детали ремонта.
5. Если условия вас устраивают, то оборудование ремонтируют и проводят тестирование. После этого вы вносите оплату за ремонт и мы возвращаем исправное оборудование вам. Доступен самовывоз из адреса сервисного центра или Новой почты.
6. Чтобы оставить заявку на сервисное обслуживание, обращайтесь по телефону: 0 800 20 75 77

Гарантийные обязательства

Как эксклюзивный дистрибьютор Группа компаний DroneUA поддерживает и обеспечивает выполнение гарантийных обязательств по обслуживанию техники в соответствии с условиями, предоставленными брендом-производителем для рынка Украины.

Гарантийному обслуживанию подлежит только официальное и авторизованное территории Украины оборудование, приобретенное у официальной дилерской сети.

Ремонт по гарантийным обязательствам возможен, когда обращение состоялось в гарантийный период, условия эксплуатации не были нарушены и гарантийность случая подтвердил завод-изготовитель.

Гарантийность случая подтверждает или отменяет изготовитель после анализа всех собранных данных. Информацию о случае специалисты DroneUA посылают производителю для дальнейшей расшифровки и детального анализа. После этого производитель дает обоснованный ответ на базе которого сервисным отделом формируется официальное решение по выполнению работ в пределах или вне гарантийного обязательства.

Чтобы передать технику на гарантийный ремонт, вы должны предоставить полную информацию, необходимую для подтверждения гарантийного случая:

• документы, подтверждающие дату и место приобретения;
• фото с места происшествия, описание того, что и на каком этапе произошло, дата время и место;
• фото повреждений (для дронов);
• логи (для дронов).

Для того чтобы получить консультацию и передать технику на гарантийный ремонт звоните по телефону: 0 800 20 75 77