Наразі ми шукаємо колег з  енергією та відмінними комунікаційними здібностями на посаду Оператора контакт-центру.

Ми віримо, що  позитивний погляд на  життя — це  ключ до  якісної роботи та  успішних відносин з  клієнтами. Якщо ви  шукаєте не  просто робоче місце, а  справжнє місце, де  вас чекає відкрита атмосфера, дружня команда та  стимулюючі завдання, то  ви  точно за  адресою. 

Вимоги

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова).

• Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM.

• Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення.

• Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою.

• Дружелюбність, відповідальність, ініціативність.

Обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування.

• Здійснення вихідних дзвінків з метою: уточнення деталей замовлення, обробки «холодної» бази клієнтів, проведення турботливих дзвінків (after-sales сервіс, зворотній зв’язок).

• Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи.

• Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень.

• Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами.

• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації.

• Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі.

Умови роботи

• Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу.

• Офісний графік з понеділка по п’ятницю: з 9:00 до 18:00, можлива дистанційна зміна з 11:00 до 20:00 (1−2 раз на тиждень). Чергування у вихідні — за попереднім графіком.

• Навчання та повна підтримка на етапі адаптації.

• Курси англійської мови після проходження адаптації.

• Комфортні умови праці та дружня атмосфера.

• Перспективи розвитку та кар'єрного росту.

• Стабільну оплату праці.

• Офіційне працевлаштування.

• Знижки для співробітників на харчування в кафе бізнес-центру.

• Обладнані дві кухні для перерв та прийому їжі, безлімітна кава, чай та смаколики для персоналу.

• Офіс розташований за 10 хвилин пішки від метро Васильківська. Також доступний безкоштовний шатл-бас від станції метро Звіринецька до офісу та у зворотному напрямку після завершення робочого дня.

Якщо ти відчуваєш, що готовий стати частиною нашої команди, сповненої відкритості та ідей, ми чекаємо на твоє резюме.