DroneUA працює на стику технологій, інженерії та сучасних рішень для енергетики, робототехніки й безпілотних систем. Компанія розвиває технологічні напрямки, які вже сьогодні змінюють підхід до роботи в агросекторі, енергетиці та автоматизації.
У зв’язку з розширенням команди компанія шукає менеджера по роботі з клієнтами (віддалено) — спеціаліста, який стане першою точкою взаємодії між клієнтом та компанією. Це роль для людини, яка вміє швидко орієнтуватися в задачах, грамотно комунікувати та підтримувати високий рівень сервісу в динамічному середовищі.
Зона відповідальності
- обробка вхідних і вихідних дзвінків;
- консультаційна підтримка клієнтів щодо продуктів і сервісів компанії;
- обробка замовлень і супровід клієнтських звернень;
- комунікація з клієнтами в чатах та через електронну пошту;
- координація та передача запитів у відповідні відділи;
- робота з внутрішніми системами обліку та CRM;
- підтримка якісного клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії.
Ця роль підійде фахівцю, який:
- має досвід роботи в контакт-центрі або клієнтській підтримці від 6 місяців;
- володіє сильними комунікаційними навичками;
- вміє працювати в режимі багатозадачності;
- відповідально ставиться до роботи та дотримується домовленостей;
- готовий швидко навчатися новим продуктам і процесам;
- впевнено працює з цифровими інструментами та онлайн-комунікацією;
- комфортно почувається у віддаленому форматі роботи.
Буде перевагою
- рівень англійської Upper-Intermediate вільна розмовна англійська — буде перевагою;
- досвід роботи з CRM-системами;
- аналітичне мислення та вміння швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.
Що ми пропонуємо
- віддалений формат роботи;
- стабільну та своєчасну оплату праці;
- роботу в команді, яка працює з сучасними технологічними продуктами;
- знижки на продукцію компанії, зокрема енергетичні рішення EcoFlow;
- участь у корпоративних заходах і внутрішніх активностях;
- можливість професійного розвитку та росту всередині компанії.
Формат роботи
- віддалений формат;
- графік роботи: 5/2;
- робочий час 16:00–02:00.
Якщо ви хочете працювати в динамічному середовищі, швидко реагувати на запити та підтримувати якісний рівень комунікації з клієнтами, залишайте свій відгук у формі зворотного зв’язку або надсилайте своє резюме з темою “Менеджера по роботі з клієнтами (віддалено)” на hr@drone.ua
